Política de Trocas e Devoluções
Na Moda Urbana, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Troca por Tamanho
Caso o produto não sirva, você pode solicitar a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Direito de Arrependimento
Para produtos identificados como Originais, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Trocas por Defeito
Todos os produtos comercializados pela loja possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento para análise da ocorrência.
Condições para Troca ou Devolução
Não serão aceitos produtos:
Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99158-4909
Informe: