Política de Trocas e Devoluções

Na Moda Urbana, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Direito de Arrependimento

Para produtos identificados como Originais, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter etiquetas e acessórios originais;
• Estar na embalagem original sempre que possível.

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas por Defeito

Todos os produtos comercializados pela loja possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento para análise da ocorrência.

Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso inadequado;
• Lavados ou alterados pelo cliente;
• Sem etiquetas originais;
• Danificados por mau uso.

Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de:

📧 E-mail:[email protected]
📱 WhatsApp: (3191584909)

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.